홍성의료원(원장 김진호)이 충남도청이 실시한 2018 의료원 친절도 조사에서 도내 의료원 4곳 중 1위를 차지했다.

친절도 조사는 지난 4월~9월 간 비공개 모니터요원들이 환자체험을 통해 의료서비스 만족도를 측정하는 방식으로 실시됐다. 조사 결과, 의료원은 89.62점으로 전년도보다 0.48점 올랐다.

의료원 관계자는 “친절도 향상을 위해 고객만족위원회, 주민참여위원회 설치와 업무특성별 응대방법 매뉴얼화를 기반으로 친절운동을 진행했다”고 밝혔다.

한편 충남도는 매년 홍성·천안·서산·공주의료원을 대상으로 친절도 조사를 실시하고 있다. 

나지영 기자 다른기사 보기