고객중심 마인드로 기반 다져
주공A 창호·방수 유지보수 업체 선정
건축을 주로 하던 정 대표는 건축물 유지보수를 하면서 방수에 대한 중요성을 실감하게 됐다. “신축한지 얼마 되지 않는 깨끗한 집인데 천정에서 시작하여 벽까지 벽지가 들고 일어나고 곰팡이가 피어 아이들이 아토피가 심한 집에 갔습니다.” 힘들게 일해 겨우 마련한 집인데 곰팡이로 인해 자녀가 힘들어 하는 모습을 보면서 힘들어 했을 그 부모의 마음을 헤아리게 된 것이다. 아토피를 앓고 있는 딸을 생각하며 무료로 방수를 해 준 것이 인연이 되어 본격적으로 방수와 관련된 일을 하기 시작 했다. ‘방수는 작업보다 더 중요한 것이 탐지’라고 말하는 정 대표는 고가의 탐지용 내시경 장비를 구입하게 되고, 방수용 자재도 가장 좋은 것으로 사용하고 있다. “누수가 생기는 원천을 찾기 위해 천정이나 벽을 다 뚫을 수는 없잖아요.” 현재 상태를 가장 잘 살리면서 최소의 작업 반경을 유지하는 것이 중요하다고 강조하는 정 헌원 대표는 누수 탐지용 내시경 장비의 모니터를 보여주었다. ‘건축물 신축 시 부터 방수에 대한 책임 관리를 하는 것이 중요하다’고 말하는 정 대표는 누수 예상지역을 완벽하게 파악하고 누수 발생 시 작업 반경을 최소 화 하기 위해서는 방수 장비가 중요하고, 방수 관리자가 있어야 한다고 말했다. “방수작업은 기분 좋은 상태에서 일을 맡기는 것이 아니라, 마음이 불편한 상태에서 맡기는 일이기 때문에 의뢰인의 마음을 알아주는 것도 필요하다”며 정헌원 대표는 누수뿐 아니라 의뢰인의 불안한 마음도 함께 잡아주어야 한다고 강조했다.
정 대표는 고향인 구항면의 생활 개선사업 중 화장실 개선부문에 많은 노력을 기울이고 있다. 고향을 사랑하는 마음과 나눔을 실천하는 것이다. “신학대학을 나와 일반 대학원에 진학하면서 기회가 되면 봉사하는 삶을 살려고 생각했다”라며 봉사는 알리기 위한 것이 아니고 정 대표 스스로 살아가는 삶의 한 부분임을 강조했다. 정대표의 남을 배려하는 마음은 이미 지인들 사이에선 당연한 일처럼 받아들였다. 삼성종합장식 안경환 대표는“정 사장님은 참 인간적인 분이다. 나누기 좋아하는 분이고, 배려의 마음이 항상 넘치는 사람이다”라며 칭찬을 아끼지 않는다. 토목업에서 시작하여 건축으로 그리고 이제는 창호와 방수에 이르기 까지 폭넓게 사업영역을 확장하는 정대표의 경영 마인드는 무엇일까? “현재의 기성세대는 미래세대의 역사이다. 미래의 역사에 오점을 남기지 않는 삶을 살아야 한다”라며 정헌원 대표의 인생철학을 말했다. 겨울에 바람이 불면 창문에 틈이 없나 관심을 갖게 되고 여름에 비가 오면 물새는 곳이 없나 염려하게 된다. 월산 등산로 입구의 주신산업개발. 그곳에 가면 그런 염려를 말끔히 해결해주는 정 헌원 대표가 있다.
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